Immer nett und freundlich, faieres Preis Leistungsverhltnis! Danke liebes Team vom Autoservice Gntzel!
Wir haben unseren Alpha Romeo im Dezember 2016 zur Inspektion mit anschlieendem TV gebracht. Nach der Inspektion waren Reparaturen fr fast 2000 Euro notwendig, was fr ein altes Auto schon ein Menge Geld ist. Daher zogen wir einen Verwandten hinzu der sich etwas besser mit Autos auskennt als wir. Nachdem dieser mit der Werkstatt Rcksprache gehalten hat, waren einige Posten auf der Liste auf einmal nicht mehr notwendig. Die entgltige Rechnung belief sich dann jedoch trotzdem auf 2000 Euro.Soweit so gut. Zustzlich sollte noch dies Windschutzscheibe ersetzt werden. Die wird von unserer Versicherung bernommen. Dafr machten wir einen neuen Termin im Januar 2017 aus. Wir brachten das Auto am vereinbarten Termin hin und wollten es am nchsten Tag abholen. Jedoch wurden wir am Abholtag angerufen. Es gebe ein Problem, aber der Zustndige sei gerade nicht verfgbar, wir sollten bitte zurckrufen. Nach mehrmaligen Rckrufen lie sich klren, dass falsche Dichtungen bestellt worden waren. Wir knnten das Auto also erst einen Tag spter abholen. Gesagt getan. Am nchsten Tag holte ich das Auto ab. Alles sei soweit in Ordnung. Wenige Tage spter stellten wir bei Regen fest, dass einer der Scheibenwischer nicht mehr ordentlich luft. Also rief ich erneut bei der Werkstatt an. Man sagte mir ich msse das Auto erneut vorbeibringen. Also fuhr ich am selben Tag erneut zur Werkstatt. Dort sagte man mir dann, dass die Aufhngung des Scheibenwischers gebrochen sei. Die sei schon aufgefallen, bevor die Scheibe gewechselt worden wre. Man htte nur beim Abholen und am Telefon vergessen es zu sagen. Der Scheibenwischer hatte jedoch bevor wir das Auto abgaben einwandfrei funktioniert. Ich knnte das Auto jedoch jetzt auch nicht da lassen, da sie zu viel zu tun htten. Auch preislich konnte man mir keine Auskunft geben. Ich bat deshalb ausdrcklich um einen Anruf mit einem Terminvorschlag und genauer Angaben der Kosten. Dies ist jetzt fast eine Woche her und ich habe bisher immer noch nichts von der Werkstatt gehrt.Mein Fazit: Finger weg vom Autohaus Gntzel. Die Organisation der Werkstatt ist katastrophal. Es fehlt jede Kundenorientierung. Der Kostenvoranschlag nach Inspektion war fragwrdig und mit einigen unntigen Posten im Hinblick auf das Alter des Autos. Zu dem war die Werkstatt in keinster Weise bemht, den Vorfall mit dem Scheibenwischer auf eine fr beide Seiten zufriedenstellende Art zu lsen.
Schnell fair und gut.
Ich bin als Kunde sehr zufrieden mit Autoservice Gntzel in Dossenheim. Terminabsprachen funktionieren gut. Ntige Reparaturen werden nachvollziehbar argumentiert und anschlieend durchgefhrt. Es wird hier viel Wert darauf gelegt den Fehler auch zu finden und nicht einfach nur, wie in vielen anderen Werksttten, Geld zu verdienen.
Sehr kompetent und freundlich. Jedem zu empfehlen.
Autoservice Güntzel ist eine deutsche Autoreparatur mit Sitz in Dossenheim, Baden-Württemberg. Autoservice Güntzel befindet sich in der Handschuhsheimer Landstraße 3, 69221 Dossenheim, Deutschland.
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